5v5 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách 5v5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 5v5?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5v5, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và phục vụ bạn tốt hơn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (theo quy trình KYC nếu áp dụng).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp 5v5 tối ưu giao diện cho từng nền tảng.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) được liên kết, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Cookies và dữ liệu phiên: Token phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái giỏ cược và các thiết lập giao diện cá nhân.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, các trang bạn đã truy cập, thời gian sử dụng và tính năng bạn tương tác để cải thiện trải nghiệm tổng thể.
2. Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?
5v5 chỉ sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Cụ thể:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xử lý đăng ký, đăng nhập và yêu cầu khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa, đồng thời phát hiện và ngăn chặn gian lận.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng và phản hồi – ví dụ: sắp xếp lại giao diện, đề xuất game phù hợp hoặc tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật) và thông tin cập nhật dịch vụ khi cần thiết.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm việc phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
5v5 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, trạng thái giao diện và các tùy chọn bạn đã chọn trong lần truy cập trước.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookies này trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Để quản lý hoặc xóa cookies, bạn có thể vào phần Cài đặt (Settings) của trình duyệt đang dùng (Chrome, Safari, Firefox…) và thay đổi tùy chọn theo ý muốn. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookies có thể khiến một số tính năng của trang không hoạt động đúng.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 5v5 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/HTTPS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên 5v5 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát liên tục để phát hiện hoạt động bất thường trong thời gian thực.
- Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo vai trò – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin cụ thể của người dùng.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.
5v5 có chia sẻ dữ liệu của bạn với ai không?
5v5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (như Momo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo hợp đồng với 5v5.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác hosting, CDN hoặc công cụ phân tích ẩn danh có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hoạt động của họ.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định pháp luật, 5v5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ nêu trên, 5v5 chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu có biện pháp bảo mật phù hợp.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 5v5 có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền:
- Truy cập dữ liệu: Yêu cầu 5v5 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Chỉnh sửa thông tin: Cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân không còn chính xác thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Đề nghị xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ trong thời gian nhất định.
- Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
- Rút lại đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho 5v5 xử lý dữ liệu vì mục đích tùy chọn (như thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 5v5 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
5v5 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo về thay đổi chính sách từ 5v5.
Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc lo ngại về cách 5v5 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tiếp trên trang – hoạt động 24/7
- Mục câu hỏi thường gặp (FAQ) để tra cứu các vấn đề phổ biến
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và bảo mật, không chia sẻ nội dung khiếu nại của bạn với bất kỳ bên nào không liên quan.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên của 5v5
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn ở mức cao nhất. Nếu bạn đã sẵn sàng trải nghiệm nền tảng, hãy tạo tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu.